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付款和创作中遇到的问题，都可以带着订单或任务记录来找我们。下面说明哪些会退回积分，哪些可以申请退还付款，以及购买前需要了解的边界。
失败或从创建扣分起超过 5 分钟仍未完成的图片，会退回当次对应积分，到账起 30 天有效。同批已有成功图片时，只退未完成部分。关闭页面、断网或图片暂时加载不出，并不代表生成失败，可以先去项目页核对状态。
如果同一订单被重复扣款、付款后因本站问题没有收到积分，或本站持续故障使已购服务无法正常使用，请联系我们核查。确认属于本站责任或依法应当退款的，会办理相应订单的整笔全额退款。
购买后暂时没有创作需求、选错档位，或在说明期限内没有用完，原则上不能以这些原因申请现金退款。成功生成已经发生服务成本，仅因风格、细节不合预期或自行删除作品，不退生成积分，也不据此退款。
注册、签到、反馈等免费奖励不折现；通过虚假注册、刷量或欺诈取得的积分，也不支持退款或提现。
月度积分在到账后 30 天内可用。每次购买各自计算期限，新增积分不会改变旧批次的到期日。
年度套餐按月发放 12 期，第一期付款后到账，其余各期按付款时刻的北京时间安排。未用积分可在本单年度内累积，所有批次共用付款满一年的到期日，后续发放不顺延期限。
以上原则不排除重复扣款、本站故障等责任，也不限制依法应当退款的权利。历史订单仍按已确认的约定处理，所有套餐均不自动续费。
来信说明订单号、付款时间和遇到的情况，必要时附付款截图，微信客服也可协助核查。当前由人工办理整笔全额退款，不提供部分退款；资金退回时间取决于支付渠道实际处理。
办理时会收回这笔订单剩余的有效积分，停止对应权益和年度后续发放，其他有效订单与来源的积分保留。账单里的“人工核对已退款”表示退款结果已登记，请同时核对原付款账户的实收记录。
运营主体：飞昼网络科技
使用问题、订单售后或资料相关申请，请来信：[email protected]